Часто задаваемые вопросы

• Гарантия

  Программное обеспечение к программаторам поставляется бесплатно, по принципу "as is" (как  есть). Это подразумевает, что продавец отдает, а покупатель принимает ПО в том состоянии, в котором оно находится в настоящее время, и что покупатель осознает возможное наличие ошибок в работе ПО, которые проявились сразу или не сразу. Ошибки в работе ПО не являются поводом для подачи рекламаций. Производитель устраняет замеченные ошибки в работе ПО, если имеет техническую возможность, и периодически выпускает обновления ПО.

  Мы тратим достаточно времени и средств для полноценной предпродажной диагностики аппаратной части программатора. При поступлении программаторов на склад, каждый программатор проходит полноценное тестирование (от 30 минут до 1,5 часов, в зависимости от модели). То же касается и адаптеров.
  Отличительная особенность нашего магазина состоит в том, что перед отправкой покупателю, все программаторы и дорогостоящие адаптеры проходят дополнительное тестирование. Видео предпродажного тестирования предоставляется. Вы гарантированно получаете проверенное и работоспособное оборудование. 

  Программатор – достаточно сложное электронное устройство, требующее от пользователя определенных навыков и знаний. Мы предоставляем техническую поддержку в максимально возможном объеме, но потенциальный покупатель должен обладать необходимыми базовыми знаниями в области электроники и программирования. 
  Наш опыт послепродажных коммуникаций с покупателями дает нам повод утверждать - "работоспособность" программаторов во многом зависит от квалификации пользователя. Это самый большой источник проблем в эксплуатации.
  Если вы:
  - не знаете как вручную установить драйвер
  - не в состоянии ознакомиться с инструкцией по эксплуатации
  - не знакомы с архитектурой микросхемы, и не желаете изучать ее даташит
  - не знаете, как подготовить выводы микросхемы для установки в панель программатора
  - не знаете, что такое статическое электричество и выравнивание фазовых потенциалов…
  Если вы не обладаете необходимыми знаниями в области программирования и электроники, мы должны вас предупредить -  вы столкнетесь с определенными трудностями во время эксплуатации программатора. На большую часть вопросов вам придется искать ответы самостоятельно. Мы не занимаемся обучением базовым знаниям, и не объясняем элементарные понятия. Наша зона ответственности - продажа проверенного и исправного оборудования, консультации по вопросам, явно не указанным в инструкции по эксплуатации. В данном случае мы настоятельно рекомендуем взвесить все "за" и "против" перед покупкой программатора. Если у вас есть вопросы по технической части, вы можете получить консультацию и до покупки программатора.
  Если вы обладаете необходимой квалификацией для работы с программатором, вы останетесь довольны нашим сервисом.